Comunicación Asertiva y Manejo de Conflictos

Cursos

 

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Detalles y Descripción

 

OBJETIVOS:

 

Al finalizar el curso el participante valorará la importancia de escuchar sin predisponerse, así como expresarse claramente y estar dispuesto a recibir y dar retroalimentación abierta. De igual manera, encontrará alternativas para manejar conflictos productivamente.
  
Desarrollar las habilidades interpersonales de comunicación, manejo de acuerdos, asertividad, empatía, fijación de objetivos comunes, para que el ejecutivo pueda lograr mejores resultados tanto operativos como humanos. 
 
 
TEMARIO:
 
      I. Comunicación Asertiva en la Empresa
 
      1.    Introducción a la Comunicación.
      2.    Elementos de la Comunicación.
      3.    Comunicación Pasiva, Asertiva y Agresival.
      4.    Checando que tengamos Mensajes Impecables.
      5.    ¿Cuanto le Cuesta a la Empresa la Mala Comunicacion?
      6.    Video: Los Detalles son la Gran Diferencia.
      7.    Canales de Comunicación
      8.    Comunicación Verbal Asertiva.
      9.    Ejerccio de Manejo de Tonos.
    10.    Filtrando la Comunicación Empresarial.
    11.    Comunicación Corporal (Body Language).
    12.    Comunicación Sensorial, Tacto, Olfato, Ocular. 
    13.    Dinámica grupal de comunicación.
    14.    Control de Respiración, Volumen de Voz, Comunicación Ocular.
    15.    Control del escenario.
    16.    Control de Postura, y de Comunicación Kinestesica.
    17.    Foro de Retroalimentación Grupal de la Dinámica.
    18.    Escucha Activa y Habla Activa 
    19.    Lineamientos de Redacción.
    20.    Excelente Comunicación por e-Mail
    21.    Dinámica Videograbada de Situaciones Laborales, Comerciales Críticas
    20.    Foro de Retroalimentación grupal
    21.    Técnicas para Control de Postura Sentado.
    22.    Técnicas de Redacción Efectiva de Mensajes Empresariales.
    23.    Ejercicios de Redacción
    24.    Técnicas de Presentaciones Efectivas, CVB, 4P's
    25.    Técnicas de Preguntas Incómodas.
    29.    Dinámica de Presentaciones Efectivas.
    30.    Foro de Retroalimentación Grupal de la Dinámica de Presentaciones.
 
 
    II.    Manejo Positivo de Conflictos.
 
    1.    Manejo de Negatividad
    2.    Manejo de Objeciones.
    3.    Dinámica Grupal de Manejo de Negatividad y Objeciones.
    4.    Reglas para Tener Manejo de Conflictos Positivos.
    5.    Negociación como Herramienta de Solucion de Conflictos.
    6.    Dinámica de Manejo de Conflictos en le Empresa.   
    7.    Dinámica de Priorización de Objetivos y Actividades para la Resolución de Conflictos. 
 
  
METODOLOGÍAS:

Exposición del instructor, de los participantes, ejercicios múltiples, intensas dinámicas de aplicación inmediata, foro de conclusiones de los temas tratados, apoyos audiovisuales y videos de alto impacto.   
 
DURACIÓN: 
  
12 horas.    
 
INVERSIÓN:
  
$3,250 pesos más iva por persona.
Incluye materiales, coffee breaks, diploma y estacionamiento.
 

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