Atención al Cliente y Manejo de Quejas

Testimoniales

 

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Detalles y Descripción

   

Aprendí habilidades y tips para mejorar el servicio a los clientes de mi compañía de un valor incalculable, el instructor es 100% de excelencia, estoy sumamente satisfecho, ya que domina el tema y se expresa de manera excelente. Rubén Rosales, Emerson, Customer Service.

  

En verdad aprendí muchísimo, muchos puntos de vista nuevos, estoy ansioso por empezarlos a ponerlos en práctica. El nivel del instructor es alto, muchas gracias, hace muy ameno el tiempo, muy interesante y agradecido, de verdad es usted un profesional. Arturo Luna Román, Jefatura de Recepción, Hotel Country.

  

En el curso aprendí más de lo que esperaba, especialmente las técnicas de comunicación de la A a la Z. El curso es aplicable en la vida cotidiana y no sólo en lo laboral. El instructor es superior, me llevo el máximo grado de satisfacción. En realidad el curso es extraordinario y digerible. Paulina Janette Ochoa, Omnilife Manufactura.
   

 El Instructor es excelente, demostró un amplio conocimiento del tema. 100% satisfecha al terminar, lo estoy considerando para aplicarlo no solo en mi trabajo sino en mi persona, me dio material para reflexionar sobre mi actitud. Gloria González, Analista de Exportaciones de Casa Cuervo.  

 

Aprendí herramientas y casos prácticos muy interesantes que me ayudaron a abrir mi mente y mi creatividad en el área en la que laboro. El instructor es buenísimo, tiene mucha preparación y temas actualizados. Mayra Alcántara, Atención y Servicio al Cliente de Crio-Cell de México. 

 

Aprendí a atender al cliente con una buena disposición de forma positiva, como manejar las quejas, como tener iniciativa ante la negación. El instructor es excelente, fue claro, conciso y dinámico. Mónica Adriana Hernández, Departamento de Atención a Clientes de Asfaltos Guadalajara.  

 

Del curso pienso aplicar el servicio y el apoyo a nuestros clientes como si lo fuéramos nosotros. El nivel del instructor es magnífico. Estela Velasco, Atención a Clientes de Mercury Marine de México.
 

Del curso aprendí muchas técnicas las cuales pondré en práctica, crear nuevos sistemas y revisar las actividades con crítica constructiva. Mi grado de satisfacción al terminar fue total. Javier Mirafuentes, Gerente de Satisfacción al Cliente de Bell Flavors & Fragrances de México.  

 
Aprendí que el servicio y la comunicación son muy importantes para el desempeño en cualquier empresa, tenemos que dar más de nosotros y siempre auxiliar a quien lo necesite. Este curso es excelente y de la mejor calidad. Cecilia Navarro, Ventas y Operación Vidrio Limpio. 

 

Aprendes que debes de tener atención con calidad, a diferencia de otros cursos este es muy práctico, lo que te brinda mayor conocimiento y facilidad para aplicar esto día a día. El nivel del instructor es elevado, domina el tema y maneja correctamente el grupo, es un curso ameno y claro donde existe la buena comunicación, quedo sumamente satisfecha, el material es claro y amplio, útil para el entendimiento. Marina Rivera Castro, Analísta Abastecimiento y Servicio al Cliente, Cervecería Cuauhtémoc. 

 

Obtuve herramientas muy valiosas para aplicar día a día una buena atención al cliente, agradezco a Dios y a la vida por haberme topado con el Ing. Gerardo Herrero que entrega toda su sabiduría y conocimientos. Elisa Graciela Novoa, Supervisora de Telemarketing, Empresa Cklass.
 

El curso me enriqueció en cuanto a conocimiento y planeación, es único por los casos reales, me gustó mucho! El nivel del instructor es alto y hace un ambiente agradable, me voy muy contenta. Jimena Oropeza, Marketing, Antar Eslabón.  

 

Aprendí el 200% de este curso, tiene muchísimo valor ya que lo que se aprendió no se queda aquí, vamos a implementarlo no solamente en el trabajo sino también en la vida personal, el nivel del instructor super excelente, tengo 100% de satisfacción y el instructor es práctico y dinámico que tiene este tema a la perfección. Felicidades Gerardo. Oscar Delgado Santana, DSM Nutritional Products. Jefe Almacén Food.

 

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