Las 21 Estrategias Para Mejorar el Servicio al Cliente Interno y Externo

Talleres

 

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Detalles y Descripción

 

TEMARIO:

 

Cómo ser cada uno de nosotros más profesionales
Actitud, una elección personal
¿Piensas como empleado o como dueño?
Los 5 públicos que debe atender una empresa
El servicio es un trabajo de equipo
Conociendo nuestras fortalezas y debilidades
Qué es y qué no es servicio
Cómo negociar asertiva y balanceadamente con nuestros clientes
Reforzando la cortesía interna y externa
Cómo implementar ciclos de servicio mucho más eficientes y prácticos
Desarrollando guías rápidas de servicio interdepartamentales
Estandarizando y sistematizando un excelente servicio interno y externo
La mala comunicación es responsable del 70% de los costos añadidos en una empresa
Cómo tener una comunicación completa y eficiente
El servicio, el elemento máximo diferenciador de nuestra competencia
Todos tenemos algo que contribuir a que la empresa tenga mayores ventas con los clientes
Debemos “salirnos de nuestra caja de pensamiento” si queremos crecer la empresa.


DURACIÓN:
 
3 horas.
 
 
INVERSIÓN:
 
$850 pesos más iva por persona.

Incluye materiales, coffee breaks, diploma y estacionamiento.
 

 

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