Acciones Preventivas y Correctivas

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Detalles y Descripción


OBJETIVOS:

 

El participante obtendrá los conocimientos y herramientas necesarias, para el tratamiento eficaz de las no conformidades identificadas en su SGC, estableciendo la metodología de manejo adecuada en el marco de la Norma ISO 9001:2008.


El participante aprenderá cuales son los criterios de identificación y manejo de la no conformidad, determinar la instancia de tratamiento más adecuada, las herramientas para el análisis de problemas, los planes de acción, la validación de los mismos, el seguimiento de las acciones adoptadas y el cierre de las áreas de oportunidad.


DIRIGIDO A:


Todas aquellas personas que estén involucradas en la definición, planeación e implantación de un sistema de calidad dentro de la organización: representante de la dirección, gerentes, supervisores, auditores del sistema de gestión de calidad y en general para toda persona que esté involucrada con los procesos de mejora de la empresa.


 

TEMARIO:


1. Generalidades
2. Definiciones
3. Tipos de no conformidades
4. Redacción de no conformidades
5. Acciones correctivas
• Tormenta de ideas para análisis de las causas con técnica WWW.
• Tormenta de ideas para análisis de las causas con técnica causa efecto.
6. Acciones preventivas


 

DURACIÓN:


15 horas. Requisito Previo: Conocimiento de la norma ISO 9001:2008

 

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