Mercadotecnia de Servicios

Cursos

 

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Detalles y Descripción

ANTECEDENTES DEL CURSO:

 

Es necesario obtener técnicas para realizar la mercadotecnia de un servicio intangible, sea éste un “producto” o una gran parte de su valor añadido. Llévese un enfoque práctico de la mercadotecnia aplicada a los servicios y también ideas innovadoras para usar los servicios como aspecto crítico de la diferenciación y cómo fuente adicional de ingresos.
 

 

DIRIGIDO A:

 

Gerentes de mercadotecnia, desarrollo de negocio y servicio a clientes de empresas de servicios u organizaciones que buscan enriquecer sus productos mediante el servicio.

 

 

TEMARIO:

 

1. Los fundamentos de la mercadotecnia
2. La mercadotecnia de servicios
3. El "producto" servicio: cómo posicionarlo para lograr una ventaja competitiva.
4. La combinación servicio-mercadotecnia
5. La administración del "proceso", de los "instantes de verdad"
6. Plan de mercadotecnia de servicios
7. Aspectos de la segmentación
8. Cómo pronosticar y planificar un negocio de servicios
9. Sistemas de información mercado / cliente para los negocios del sector servicios.

 

 

DURACIÓN:

 

16 horas.

 

 

INVERSIÓN:

 

$3,450 pesos más iva por persona.

Incluye materiales, coffee breaks, diplomas y estacionamiento.
 

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