Recepcionistas 5 Estrellas

Cursos

 

bookmark this page

Detalles y Descripción

OBJETIVOS:

 

Que la recepcionista:

 

Mejore su imagen y la de la empresa ante el cliente.


Perfeccione la comunicación ante el cliente y las visitas.


Optimice su productividad.


Desarrolle una actitud proactiva de calidad en el servicio.


Se sensibilice de su gran importancia para la organización.

 

 

TEMARIO:

 

1. El rol de la recepcionista dentro de la misión de la empresa

 

2. Personalidad y carácter de la recepcionista


3. Creatividad e innovación en la recepción

 

4. Comunicación asertiva


5. Uso adecuado del teléfono


6. Racionalizar la emoción con los clientes internos y externos


7. Los momentos de la verdad en el teléfono y personalmente


8. Imagen personal y de la recepción


9. Manejo de directorios y agendas


10. Toma de decisiones


11. Actitud proactiva de calidad en el servicio

 

12. Seguimiento a clientes, asuntos y relaciones públicas.

 

 

DURACIÓN:

 

8 horas.

 

 

INVERSIÓN:

 

$1,250 pesos más iva por persona.

Incluye materiales, diplomas, coffee breaks y estacionamiento.
 

 

 

 

Más Imagenes y Archivos

 

Ultimos 5 cursos actualizados

Derechos Reservados © 2011 CC Estratégica - Diseño y Alojamiento: zillionet.com